to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı 18 Saat Kesildi, Çözüm Bekliyor
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 18 saattir hiç internet bağlantısı yok. Modem üzerindeki ışıklar yanıyor olmasına rağmen internete erişemiyorum. Hizmet numaram 8864983392’dir.
Bu süre içinde tam 6 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sistem, internet kopma sorunu olduğunu tespit ediyor fakat buna rağmen bir çözüm üretilmedi.
Uzun süredir internetsiz kalmamak ve daha fazla mağdur olmamak adına arızamın acil olarak giderilmesini, bağlantımın tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Teknik servis gelip hattı taşımadığını ve dış pano kablosunu değiştirmemi istiyor. Dış pano ile ev arası 150 metre kabloyu ben değiştirmemi talep ediyorlar, her ay fatura ödüyor olmama rağmen bu sorunu anlamıyorum. Ev içindeki kabloyu ben çektim, firma her eve bağlantı sağıyor ama dış tesisat sorunu hâlâ çözülmedi.
