to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Yüksek Cayma Bedeli İtirazı
Türk Telekom’dan aldığım sabit internet hizmetinde son 2 aydır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde dakikada bir internet bağlantısı gidip geliyor, bu nedenle hem günlük işlerimi hem de online işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bana fiber altyapıyı beklemem gerektiği söylendi. Ne zaman gelir dedim birkaç güne gelir dediler. Tekrar tekrar aradım ve her aradığımda beklemeniz gerekiyor altyapı hizmeti için başvuru kaydınızı oluşturduk dendi. Ben sınava hazırlanıyorum. Bulunduğumuz yerde kendi internetim de çekmiyor. Başka operatöre geçmek için cayma bedelini sorduğumda 2800 TL lik bir fiyat verildi. Elimde olmayan bir sebepten ötürü faydalanamadığım internete her ay para ödememe rağmen sorunun ne zaman çözüleceği belli bile olmayan bir hizmetten caymam için bu ücretin talep edilmesi bile absürt. Üstelik sorunlarım karşısında yapıcı davranmayan Türk Telekom Müşteri Hizmetleri tarafından ne bir özür dilendi ne de özür mahiyetinde bir internet paketi verildi.
Türk Telekom’un mevcut altyapı üzerinden gerekli teknik kontrolleri yaparak bu kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini, internet hizmetini söz verdiği şekilde sürekli ve kesintisiz sağlamasını talep ediyorum.
Son iki aydır sabit internet hizmetimde dakikada bir bağlantı kopma sorunu yaşıyorum, müşteri hizmetleri bana altyapı beklememi söyledi ancak net bir tarih verilmedi, sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum sınav hazırlığıma engel oluyor.
