İnternet Açılmaması Ve Bilgi Eksikliği İş Kaybına Sebep Oluyor

11.01.2026 tarihinde İzmir Karabağlar’daki iş yerim için Türk Telekom üzerinden ilk kez internet başvurusu yaptım. Ertesi gün Dijital Kurye evrakları getirdi, imzaladım, sistemlerine de yüklemişler. “En geç 2 dakikaya size mesaj gelir, ardından randevu verilir” denildi ancak o günden bu yana ne bir mesaj ne de bir arama aldım.

Yaklaşık bir haftadır sürekli Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “Size geri dönüş yapılacak” deniyor, biri diğerine yönlendiriyor ama ortada hiçbir işlem yapılmıyor. Son aradığımda bu kez “Kurye onayı bekleniyor” dendi, ancak kuryeyi arayıp kendi sayfalarından da kontrol ettiğimde evrak onaylarının tamamlandığını ve işlemlerin bittiğini gördüm. Yani sorun Türk Telekom tarafında olmasına rağmen bana net bir bilgi verilmedi.

İş yerimde paket servis üzerine çalışıyorum ve Yemeksepeti gibi platformlara acil olarak girmem gerekiyor. İnternet bağlanmadığı için bu platformlara giriş yapamıyor, bu nedenle ciddi müşteri kaybı ve iş kaybı yaşıyorum. Sinir bozucu olan, bu kadar önemli bir konuda en azından bilgilendirme mesajı bile gelmemesi ve sürecin bu kadar sorumsuzca yürütülmesi.

Türk Telekom’dan talebim, başvuru numarası 7282056331 olan hattımın bir an önce açılması ve internet bağlantımın acil olarak kurulmasıdır. Eğer kısa süre içinde bağlantım sağlanmayacaksa bunu açıkça bildirmenizi, ben de hem resmi olarak şikayet sürecimi başlatıp hem de başka bir firmaya geçiş yapmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.