to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Randevu İptalleri Ve İnternetsiz Kalma Şikayeti
Türk Telekom üzerinden evime internet bağlatmak için başvuruda bulundum ve 08.01.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Bu saatler arasında evde olmama rağmen kimse gelmedi, aranmadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine 09.01.2026 tarihi için tekrar 08:30–13:30 saat aralığına randevu oluşturuldu ve özellikle evde olmam gerektiği söylendiği için tüm günümü buna göre ayarlayıp evde bekledim. Herhangi bir sorun yokken bu kez de akşam saatlerinde sadece kısa bir mesaj gönderilerek randevunun 10.01.2026 tarihine ertelendiği bildirildi. Ne arandım ne de neden ertelendiğine dair bir açıklama yapıldı.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm hanımefendi de, kuruluma gelmesi gereken ekiplerin gün boyu arama yapmadan ve açıklama yapmadan randevuyu sadece kısa bir mesajla ertelemiş olmasına şaşırdığını söyledi, kendisi de bu durumu anlayamadı.
Kurulum adresim İstanbul Beylikdüzü Barış Mahallesi Koru Caddesi Sedirkent Sitesi B2 Blok Kapıcı Dairesi olup, başvuru numaram 7273694831’dir. Defalarca randevu verilip yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum, günlerdir internetsiz kaldım ve evde zaman ayırarak beklemek zorunda bırakıldım.
Öncelikli talebim, en kısa sürede ekip gönderilerek internetimin kurulmasının sağlanmasıdır. Ayrıca beni internetsiz bıraktıkları ve üst üste randevuya gelmeyip sadece mesajla erteleme yaptıkları için yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bir açıklama yapılıp özür dilenmesini bekliyorum.
08.01.2026 sında ev interneti kurulumuna gelmeyen ekipler yüzünden tekrar randevu oluşturmuştum 09.01.2026 tarihinde sabahtan akşama kadar evde bekledim akşam mesainin bitmesine dakikalar kala otomatik kısa mesajla tarihi 10.01.2026 ya ertelediler. 10.01.2026 tarihinde evden 5 dakika bile ayrılmadım sonunda gelip kuracaklar diye beklerken tarafıma hiçbir arama dahi gerçekleştirmeden, kapımın zili 1 kere bile çalmadan otomatik kısa mesajla "Geldik evde yoktunuz" mesajı bırakıp tekrar kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetlerini 09.01.2026 tarihinden beri arıyorum şikayet oluşturmaktan başka yapacakları bir şeyin olmadığını söylüyorlar. Hanımefendi şikayet oluşturduğunuz için benim işlemimi keyfi olarak erteliyorlar demem sonrasında olur mu öyle şey beyefendi dediler ve sonuç. Bugün kurulum gerçekleşmesini beklerken daha bismillah internet kurulumu mesaisi başlayan ekibin ilk işi internet kurulum tarihimi ayın 16'sına ertelemişler. Ne müdürlük ne genel merkez ne müşteri hizmetleri koskoca Türk Telekom'u 3-5 tane kurulum yapan saha elemanına söz geçiremiyorlar şirkette tek sözü geçen birim saha elemanları. CİMER'e de yazsam bu arkadaşlara kimsenin müdahale etmesi söz konusu değil FBI dan daha yetkililer. Velhasıl kelam benim internetimi gelin kurun arkadaş koskoca Türk Telekom'u lise mezunu saha ekipleri mi yönlendiriyor bu nasıl acınası bir hal böyle.
