to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa İnegöl’de Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Bulunduğumuz ilçe fibere geçti ama hayatımızı kolaylaştıracağına tam tersine yaklaşık on gündür tamamen internetsiz kaldık. Evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Fiber geçişi için randevu aldık, ancak gelen giden olmadı. Bir kez şubeye gittik, geçtiğimiz günlerde iki kez, bugün ise üç kez müşteri hizmetlerini aradık. Defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sürekli oyalandık. Bir haftadır internet yokken hâlâ cumartesi günü gelmeleri için 240 TL “cumartesi günü gelme ücreti” talep ediyorlar, pazartesi gelsin dediğimizde ise randevu olmadığı söyleniyor. Tekrar aradığımızda da sadece çağrı açıldığı, randevu verilemediği ve “ben bir şey yapamıyorum, size dönüş yaparlar” denilerek geçiştiriliyoruz; ne zaman dönüş olacağına dair de net bir bilgi verilmiyor.
Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı da en az teknik hizmet kadar kötü. İlk aradığım temsilci, görüşme sonunda ankete katılmak isteyip istemediğimi sordu, ankete katılmak istediğimi seçtiğim anda görüşmeyi aniden bitirdi. Bu şekilde olumsuz geri bildirimlerden kaçtıklarını düşündüren bir yaklaşım sergilediler. Şu ana kadar gördüğüm en yetersiz ve ilgisiz müşteri hizmeti deneyimlerinden birini yaşıyorum.
Müşteri numaram 7028865281’dir. Artık yeterince beklediğim için, yarın hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime ekip gönderilerek internet sorunumun acil şekilde çözülmesini istiyorum. Ayrıca yaklaşık on gündür kullanamadığım internet hizmetinin ücretinin faturama yansıtılmamasını ve bu süreye ilişkin tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Bursa İnegöl’de bulunan adresimde 13 Aralık 2025 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. 25 Aralık 2025 tarihinde sorunumu çözeceklerini söylemelerine rağmen aradan günler geçmesine karşın kesinti devam ediyor ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Bu süreç...
Türk Telekom fiber limitsiz 100 Mbps abonesiyim. Bursa İnegöl, Sinan Bey Mahallesi, Murat Caddesi No: 47 adresinde kullandığım fiber internet hizmetimde 24.12.2025 tarihinden beri kesinti yaşıyorum ve son 4 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Her gün sabah 11.00 – akşam 23.00 s...
Türk Telekom’dan yeni ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 5 Kasım tarihinde randevu verildi. Ancak o gün kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Randevu günü işten izin aldım ve mağdur oldum. Şu an tekrar aradığımda ise bana 1 hafta sonrasına yeni bir randevu veriliyor, anc...
27.08.2025 tarihinden beri Türk Telekom’dan yeni fiber internet aboneliği başvurumun bağlantısı yapılmıyor. Kablo kapının önünde olmasına rağmen ekipler bir türlü gelip bağlantıyı gerçekleştirmedi. Bursa İnegöl Cerrah Mahallesi 1028 numara no: 5 adresinde oturuyorum ve başvuru numaram 6941300911’dir...
Türk Telekom’dan fiber altyapıya geçiş için arandım ve Bursa Yıldırım’daki adresim adına 23 Eylül tarihine randevu oluşturuldu. Ancak randevu tarihinde ekipler gelmedi. Telefonla ulaştığımda beklemem gerektiği söylendi fakat yine kimse gelmedi. Daha sonra 14 Ekim için yeni bir randevu verildi, ancak...
Yorumlar