İndirimsiz Ücretten Hesaplanan Cayma Bedeli Aşırı Ve Haksız

Türk Telekom bireysel faturalı hattımda devam eden taahhüdümün bitimine 5 ay 5 gün varken, 31 Aralık 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüdümü bozduğum için tarafıma 7.098 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hattım için aylık yaklaşık 380 TL fatura öderken, kalan süre için çıkarılan bu tutarın hiçbir şekilde makul ve orantılı olmadığını düşünüyorum; 18 ay fatura ödesem bile bu seviyelere ulaşmayacak bir bedel söz konusu.

5380***0112 numaralı hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma bedelinin bana tanınan paketin indirimsiz ücretleri üzerinden hesaplandığı, paketimin indirimsiz halinin aylık 1.585 TL olduğu söylendi. Ödediğim tutar 380 TL iken, “indirimsiz tutar” bahanesiyle bu kadar yüksek bir rakam çıkarılması bana göre cayma bedeli adı altında resmen haksız kazançtır.

Cayma bedelimin makul, adil ve gerçekten kullanılan indirimle orantılı bir şekilde, hukuka ve Tüketici Hakları'na uygun biçimde yeniden hesaplanmasını ve bu fahiş tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.