İndirimli Tarife Sözleşmesi İhlali Ve Fazla Ödeme Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım için Tekirdağ Şarköy’de yaptığım başvuru sırasında bana sözlü olarak indirimli bir tarife sunuldu, ancak faturalarda bu indirimin uygulanmadığını fark ettim. Ocak 2026 döneminden itibaren faturalarımda yaklaşık 700 TL civarında fazla ödeme yapıyorum ve son faturam 1.100 TL olarak geldi.

Tarife kurulurken indirimli bir ücret ödeyeceğim söylenmesine rağmen, faturalarım bu şekilde yüksek gelince ortada söz verilen indirimin uygulanmadığını anladım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; ancak artık bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hattıma ait numaranın son hanesi 38 37’dir. Söz verilen indirimin geriye dönük olarak faturalarıma yansıtılmasını ve fazla ödediğim tutarların iadesini ya da sonraki faturalara mahsup edilmesini, ayrıca tarifemin bana başlangıçta belirtilen indirimli ücret üzerinden güncellenmesini istiyorum.