to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Kopyalama Nedeniyle Cihazımın Kapatılma Riskine Karşı Uzaktan Çözüm Talebi
Türk Telekom’dan 08.12.2025 tarihinde satın aldığım Dlink DWR-930M model sim kartlı cep magnet cihazımla ilgili olarak 20.12.2025 tarihinde bir SMS aldım. Mesajda, cihazın kimlik bilgilerinin değiştirildiği ve bu nedenle 30 gün içinde kapatılacağı yazıyordu. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada cihazın IMEI numarasının kopyalandığını gördüm. Cihazımı görev gereği şehir dışında, aktif olarak kullanmak zorundayım.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bana cihazı satın aldığım yere gitmem gerektiği söylendi. Ancak şu an şehir dışında görevde olduğum için satın aldığım yere gitmem fiilen mümkün değil, buna rağmen uzaktan hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu sorunumun, benim mağdur olmayacağım şekilde ve uzaktan çözülebilmesini istiyorum. Gerekirse IMEI kaydımın düzeltilmesi, gerekirse yeni cihaz verilmesi gibi teknik olarak hangi yol uygunsa onun uygulanmasını, cihazımın ve hattımın kapatılmadan sorunsuz bir şekilde kullanılmaya devam edebilmesini talep ediyorum.
Ben şehir dışında olduğum için babamı cihazın kutusu ve faturasıyla beraber bu Türk Telekom bayisine yolladım arattım kendimi çünkü telefonlara bakmıyorlardı. Bana BTK yı aramamı söylediler, BTK yı aradım cihazla bana Türk Telekom'un verdiği numaranın eşleşmediğini söylediler, bayiyi geri arayıp bu durumdan bahsettiğimde benimle dalga geçercesine konuştular ve sonrasında babama saldırıp küfrettiler. Polisi arayıp olay yerine gönderttim en sn kamera kayıtlarını inceliyorlardı hala durum düzeltilebilmiş değil. Bu Türk Telekom bayisi Demetevler 1. Caddedeki Türk Telekom bayisidir ve sitelerinde ve fatura üzerinde gördüğüm isme göre M**S** adınadır. Sorunumun acilen çözülüp benden ve babamdan özür dilenmesini istiyorum.
