İlk Günden Yavaş İnternet Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

21.08.2026 tarihinde Türk Telekom sabit internet aboneliğimi yeni başlattım, kurulumum da aynı gün yapıldı. Ancak bağlantı ilk günden itibaren aşırı derecede yavaş ve neredeyse hiçbir işlem yapılamıyor, interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bugün yaşadığım hız sorunu için müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan beyefendi sorunumu dinlemek yerine yaklaşık 20 dakika boyunca beni hatta bekletti. Görüşmede, hizmetimin dün başladığını, buna rağmen mayıs ayından itibaren adıma 3 adet fatura göründüğünü, Türk Telekom ekiplerinin bu faturaların mahsuplaştırılacağını yani iptal edileceğini bana ilettiğini anlattım. Buna rağmen müşteri temsilcisi “kayıt oluşturuyorum” diyerek uzun süre beklettikten sonra bu faturalar için taksitlendirme yapılacağını söyledi. Ben de kendisine taksitlendirme değil, daha önce belirtildiği gibi fatura iptali olması gerektiğini ifade ettim. “Anlıyorum, bir kontrol edeyim” dedikten sonra ise hiçbir açıklama yapmadan çağrıyı yüzüme kapattı.

Hem ilk günden bu kadar yavaş bir internet hizmeti almamdan hem de müşteri temsilcisinin ilgisiz ve saygısız tavrından dolayı şikayetçiyim. 7050488436 numaralı hizmetime ilişkin telefon görüşmemin kayıtlarının dinlenmesini, mayıs ayından görünen 3 faturaya dair daha önce tarafıma iletilen iptal/mahsuplaştırma bilgisinin netleştirilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile uygunsuz davranan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.