İki Randevuda Kurulum Yapılmadı, Tivibu Ev Sinema Paketi İptali İstiyorum

Tivibu Ev Sinema paketi için 28 Aralık tarihinde başvuru yaptım, iki kez randevu verildi ancak her iki randevuda da kuruluma kimse gelmedi ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Kurulum adresim İstanbul Sancaktepe Yunus Emre Mahallesi’dir ve sistemde kayıtlı müşteri numaram 7240400241’dir.

İlk randevu saatini geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içinde mesai saatleri içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Daha sonra tekrar aradığımda yeni bir randevu tarihi ve saati verildi, fakat bu randevuda da yine gelen olmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Paket için aylık 155 TL bedelle hizmet alacağım söylenmesine rağmen, kurulum yapılmadığı için hizmetten faydalanamıyorum.

Az önce müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ne zaman gelecekleriyle ilgili net bir bilgi veremediler ve sadece müsaitlik durumuna göre ekiplerin yönlendirileceğini söylediler. Belirsiz ve düzensiz bu süreç nedeniyle kurulumu istemediğimi, başvurunun iptal edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, talebim doğrultusunda başvurumun iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.