İki Paralel Ev Telefonunda Sürekli Kesinti Ve Yeraltı Altyapısı Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev telefonu aboneliğimiz kapsamında aynı hatta bağlı iki adet paralel ev telefonumuzda 02.09.2026 tarihinden bu yana sürekli kopma ve hizmet kesintisi yaşamaktayız. Başlangıçta sık sık kesilen hat zaman içinde tamamen devre dışı kalmış, şu anda her iki paralel hattı da hiçbir şekilde kullanamamaktayız.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen, ekipler gelip kontrol ettikten kısa süre sonra hat tekrar bozulmakta ve telefonlarımız yeniden kullanılamaz hale gelmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sorunun yeraltı kabloları ve altyapı kaynaklı olduğu, saha ekiplerinin yönlendirildiği bilgisi verilmesine rağmen günlerdir ne gelen bir ekip var ne de sorunun kalıcı çözümüne dair bir ilerleme sağlanmaktadır. Yeraltı altyapı ekibine doğrudan ulaşabileceğimiz bir iletişim kanalı da tarafımıza sunulmamaktadır.

İstanbul/Silivri adresinde bulunan ev telefonumuz için uzun süredir alamadığımız hizmet nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız. Abone numaramı firma yetkilileriyle paylaşmaya hazırım, talep edilmesi halinde iletebilirim. Yeraltı altyapısındaki arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ev telefonu hizmetimizin eksiksiz ve kesintisiz olarak tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.