Dijital Kurye Teslimatı Ertelenince Rezervasyonlu Numara İptal Oldu, Yeniden Verilmesini İstiyorum

Türk Telekom’dan 10 Ocak tarihinde faturalı yeni hat başvurusu yaptım. Dijital Kurye ile teslimat olacağı söylendi. Kurye beni aradığında o anda adreste değildim ancak çok yakında olduğumu, isterse hemen gelebileceğimi belirttim. Kendisi gelemeyeceğini, işlemi yarına erteleyelim dedi. Ben de buna istinaden teslimatın erteleneceğini düşündüm.

Ertesi gün ise başvurumun iptal edildiğine dair mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal edilen başvurunun devam edemeyeceği ve ayrılan numaranın da geri alınamayacağı söylendi. Oysa ben bu numarayı özellikle rezerve ettirmiştim ve yaşanan aksaklığın benim hatamdan değil, dijital kuryenin tutumundan ve süreç yönetiminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 8155838457 numaralı başvurum kapsamında tarafıma tahsis edilen numaranın tekrar tarafıma verilmesini ve başvurumun aynı şartlarla yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.