İki Hafta Süren Kurulum Gecikmesi Ve İnternet Mağduriyeti

07.09.2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki adresimde mevcut internet aboneliğimin fiber internete geçirilmesi için Türk Telekom’a başvurdum ve iki haftadır tarafıma kurulum için geleceklerini söylemelerine rağmen hiçbir ekip gelmedi. Başlangıçta randevu verildi, ancak kurulum yapılmadığı gibi süreç içinde doğrudan arıza kaydı açıldığını öğrendim. 07.09.2026 ile 18.09.2026 tarihleri arasında, yani yaklaşık iki haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte sürekli ertelenen bir kurulumla karşı karşıya kaldım, net bir tarih verilmedi ve mağdur edildim. Tarafıma sadece SMS’ler geldi, ancak ne fiili bir kurulum yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. 5861****03 numaralı kayıt üzerinden işlem yapıldığı söylendi, fakat halen internet bağlantım yok ve verilen sözler tutulmadı.

İki haftadır hem iş hem kişisel ihtiyaçlarım için kullandığım internetten mahrum bırakılıyorum. Fiber dönüşüm kurulumu için İstanbul Pendik’teki adresime net ve en kısa sürede bir randevu oluşturulmasını, bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.