İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

İzmir Menemen Kasımpaşa Mahallesi’nde Türk Telekom 36 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır evimde internet neredeyse hiç yok. Sürekli arıza görünüyor, bağlantı sağlanamıyor ve bu süreçte hizmetten faydalanamıyorum.

19’unda arıza kaydı açıldı ancak sistemde hâlâ sorunun devam ettiği yazıyor ve fiili olarak hiçbir düzelme olmadı. Mahallede kazı çalışması yapıldı, gelip bir şeyler yapacaklarını söylediler fakat gözle görülür bir çalışma yapılmadan gittiler ve internet sorunum aynen sürüyor. Buna rağmen hâlâ çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İnternet hizmetimin acil şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığım günler için faturama indirim uygulanmasını ve gerekliyse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.