to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Türk Telekom 200 Mbps limitsiz fiber sabit internet aboneliğimde 2 gündür evde tamamen internet erişimi yok. Modemim açık olmasına rağmen hiçbir cihaz internete bağlanamıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.
Yaşadığım bu kesintiyle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arıza kaydı için aradım. Her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek görüşme sonlandırıldı. Bölgenizde inceleme yapılıyor denmesine rağmen eve gelen ekip sadece kutuya bakıp gitti. Fiziksel bir problem olmadığı aslında çok açık olmasına rağmen, bunun farkında olmalarına karşın 2 gündür bu problemi çözememeleri gerçekten komik bir durum.
Evden çalışıyorum ve bu kesinti nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum, ciddi şekilde mağdur durumdayım. 1781741640 numaralı hizmetimle ilgili internet kesintimin acil olarak giderilmesini, arızanın teknik ekip tarafından ivedilikle ve etkili şekilde kontrol edilip kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. İnternetimin gittiği gün, “500 Mbps’e yükseltelim mi” diye aranmış olmam da ayrıca bir ironi; hiç gelmeyen bir internetin hızını yükseltmek için aranmam müşteri memnuniyetine ne kadar önem verildiğini açıkça gösteriyor.
İki gündür internet erişimim yoktu, müşteri hizmetlerini aradım ve ekip sadece kutuya bakıp gitti. Neredeyse 72 saat bekledikten sonra sorun onarım ile çözüldü, ancak bu süre içinde evden çalıştığım için ciddi mağduriyet yaşadım.
