Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Türk Telekom fiber ev internetim 3 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydınız alındı, teknik ekipler sahada şeklinde otomatik cevap veriliyor, somut hiçbir adım göremiyorum. Uzun süredir yüksek fatura ödememe rağmen zaten düşük verim alıyordum, bu son kesintiyle birlikte mağduriyetim iyice arttı.

Evimden internet üzerinden çalışıyorum ve çocuklarım online kurslara katılıyor. 3 gündür internet olmadığı için hem işimde ciddi aksama yaşadım hem de çocuklarım derslerine giremedi. Modem defalarca resetlenmesine rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir açıklama ve çözüm planı sunulmadı. Hizmet numaram: 8808302612.

Türk Telekom’un bu arıza konusundaki ilgisizliğinden ve ciddiyetsizliğinden dolayı çok mağdur oldum. İnternet bağlantımın daha fazla gecikmeden acilen düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.