İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Gecikmeli Çözüm

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 18 Nisan günü saat 12.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı açtığımda bunun genel arıza olduğu söylendi ve aynı gün saat 18.00’e kadar giderileceği bilgisi verildi. Saat 18.00 olduğunda ise bu kez ertesi gün sabah 06.00’ya kadar çözüleceği söylendi. Geceyi uykusuz geçirmeme rağmen sabah 06.00’da internet hala gelmeyince bu sefer de yine akşam 18.00’e kadar giderileceği belirtildi. Akşam 18.00’de de sorun çözülmedi ve tekrar ertesi gün sabah 06.00’ya ötelendi.

İstanbul gibi bir yerde, Sancaktepe Yenidoğan Mahallesi Ufuk Caddesi civarında, iki güne yakın bir süre boyunca kesintisiz internet verilememesini ve her seferinde çözüm saatinin ileriye atılmasını büyük bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet olarak görüyorum. İnternet üzerinden çalışan biriyim ve iki gündür yapmam gereken hiçbir işi yapamıyorum, iş programım ve teslim tarihlerim altüst oldu.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini, internet hizmetimin hemen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım kesinti nedeniyle uğradığım zarar için tarafıma uygun bir telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum. İlgili sabit internet hattımın son hanesi 2072’dir, ayrıca tarafıma 5347****87 numaralı telefon hattımdan da ulaşılmasını rica ederim.