to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'un Çözülmeyen 4 Günlük İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Sancaktepe Yenidoğan Mahallesi'ndeki internet hattım yaklaşık 3–4 gündür tamamen kesik olmasına rağmen Türk Telekom hâlâ arızayı gideremedi. Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 5–6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Her aramamda tarafıma farklı bir saat dilimi veriliyor; sabah aradığımda akşama kadar çözüleceği söyleniyor, akşam aradığımda ise sabaha erteleniyor ve her seferinde bu süre yeniden bir sonraki güne atılıyor. Bu belirsizlik ve ertelemeler nedeniyle evden çalışma düzenim, derslerim ve yapmak zorunda olduğum tüm online işlerim ciddi şekilde aksadı.
Türk Telekom’un bu arızayı artık oyalanmadan acilen çözmesini, bu kesinti süresince kullanamadığım internet için mümkün olan tüm haklarımın sağlanmasını ve kesinti dönemine ait ücret iadesi/indirim gibi ne mümkünse hepsinin tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Sancaktepe Yenidoğan Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 5–6 gündür sabit internet hizmeti alamıyorum, internet bağlantım tamamen yok. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, tahminen 10–15 kez aradım, her aradığımda sadece “şu saat, bu tarih” denilerek ileri bir zamana randevu verildi, ancak hiçbirinde sorun çözülmedi.
Her görüşmede sadece gün ve saat değiştiriliyor, arızanın sebebiyle veya ne yapıldığıyla ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Günümüz teknoloji çağında bu kadar uzun süren bir altyapı arızasını anlayamıyorum. Eskiden televizyon izlemek için komşuya giderdik, şimdi internet kullanabilmek için başkalarına gitmek zorunda kalıyoruz.
Türk Telekom’un Sancaktepe Yenidoğan bölgesindeki bu uzun süreli kesinti sorunumu acilen çözmesini ve 5–6 gündür internet kullanamadığım süreye ilişkin maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
