İki Aylık Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Taahhüt Yenileme Sorunu

Türk Telekom sabit internet aboneliğimizde yaşadığımız taahhüt yenileme ve modem sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Taahhüt yenileme işlemini yaptığımız gün yeni modem siparişimizi de verdik, ancak neredeyse 2 ay geçmesine rağmen ne modem gönderildi ne de modem kurulmadığı için taahhüt yenileme işlemi tamamlandı.

Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi’indeki adresimiz için yapılan bu işlemle ilgili olarak en az 5 kez müşteri hizmetlerini telefonla arayıp kayıt açtırdık. Her seferinde şikayetimizin alındığı ve yardımcı olunacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Türk Telekom’dan talebimiz, siparişini verdiğimiz modemin acilen gönderilmesi, kurulumunun yapılması ve taahhüt yenileme işlemlerimizin gecikmeden tamamlanmasıdır. İki aydır süren bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle çözülmesini istiyoruz.