to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen 600 TL Kampanyasının İhlali
19 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti için başvuruda bulundum. 29 Aralık’ta tekrar arandığımda, modem kurulumu dahil her şey içinde aylık 600 TL’lik transfer kampanyasından yararlanacağım söylendi ve ürünümün kargolama sürecinde olduğu bilgisi verildi. Aynı görüşmede özellikle neyin kargolanacağını sorduğumda modem geleceği ifade edildi.
30 Ocak’ta bu kez ben Türk Telekom’u aradığımda, kimlik fotokopisi ve işletmeci değiştirmek için bir talep formu doldurup e-posta ile göndermem gerektiği söylendi, ben de istenenleri eksiksiz olarak gönderdim. Buna rağmen 24 Şubat’a kadar internetim bağlanmadı. 24 Şubat’ta tekrar aradığımda ise başvurumun 2 Şubat’ta sistemden silindiğini, yeniden başvuru yapmam gerektiğini öğrendim. Üstelik bu yeni başvuruda ücretin 600 TL değil 750 TL olacağı, eski kampanyadan yararlanamayacağım çünkü kampanyanın bittiği belirtildi.
Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen, yaklaşık iki ay boyunca evime internet bağlayamayan Türk Telekom’un bu tutumunu esefle kınıyorum. 19.12.2025 tarihinde 16:05’te gelen SMS’te yer alan başvuru numaram 72177064301’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az 5 kez telefon görüşmesi yaptım. Satış birimi teknik birime, teknik birim başka birime aktardı ve her defasında derdimi baştan anlatmak zorunda kaldım. Son görüşmemde bana bir kampanya adı söyleyip ilgili birime bunu iletmem istendi, ancak o birim de bu kampanyanın artık kullanılmadığını, 750 TL’lik yeni kampanyaya başvurabileceğimi, modemin de bu ücrete dahil olmadığını belirtti. Başta “modem dahil 600 TL” denilirken daha sonra modemin ayrı ücretlendirilmesi de ayrıca mağduriyet yaratmıştır.
Eğer bana zamanında net ve olumsuz bir bilgi verilseydi, bugün çok daha uygun şartlarla başka bir firmayla anlaşma yapabilirdim. Zafer Mah. Hastane Cad. Belkent Sitesi b Blok No:13/2 Pozantı / Adana adresim için yaptığım bu başvuruda, bana söz verildiği gibi modem dahil 600 TL’lik kampanya şartlarından yararlandırılmayı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
