Kampanya Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi İşime Engel Oluyor

Türk Telekom ev internetim, kampanya değişikliği için arandıktan hemen sonra kesildi ve o zamandan beri bağlantı sağlayamıyorum. İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyorum ve uzaktan çalıştığım için internetin kesilmesi işimi doğrudan etkileyerek ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bugün Türk Telekom tarafından kampanya değişikliği için arandım, önerilen değişikliği telefonla onayladım ancak sonrasında altyapı onayının olmadığı söylendi. Bu görüşmenin hemen ardından ev internetim tamamen kesildi. Hem onayladığım işlemde altyapı olmadığı ifade edilmesine rağmen mevcut hizmetimin kesilmesi hem de bununla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kesinti sonrası Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bağlantım hâlâ yok. Uzaktan çalıştığım için işime devam edemiyor, ücretini ödediğim internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Türk Telekom’dan, kampanya değişikliği sonrası kesilen internetimin acil şekilde yeniden aktif edilmesini, altyapı ve kampanya durumu hakkında net ve yazılı/ sözlü bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.