Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Kampanya
Türk Telekom'da Cayma Hakkım Reddedildi Ve 400 TL Açma Kapama Ücreti İptali Talebi

ID:35889094

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Cayma Hakkım Reddedildi Ve 400 TL Açma Kapama Ücreti İptali Talebi

Fatma

Türk Telekom

03 Mayıs 21:01

155

27.04.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden “Yalın 300 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber (h) 300 Mbps” ev interneti kampanya yenilemesi yaptım. 03.05.2026 tarihinde saat 20:12’de müşteri hizmetlerini arayarak bu kampanyadan caymak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında hatta açma kapama bedeli olarak 400 TL yansıtıldığını öğrendim ve bu durumla ilgili itirazımı belirttim.

Görüşmede, cayma talebim durumunda cezai işlem uygulanacağı söylendi. Tüketici olarak 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu belirttiğimde ise bana böyle bir hakkımın olmadığı ifade edildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem bilgilendirme eksikliği yaşadım hem de yasal haklarıma ilişkin tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Türk Telekom’dan, ev interneti aboneliğim için yansıtılan 400 TL açma kapama bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İşlemlerimin ve şikayetimin daha hızlı incelenebilmesi adına müşteri numaramı da paylaşıyorum: 1785178407.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Hizmet Kapama Ücreti Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti

Halil

Türk Telekom

04 Aralık 2025 13:10

232

Türk Telekom ev internet aboneliğimi 23 Kasım 2024 tarihinden beri Fiber Teknoloji Evinde Kampanyası_4 kapsamında kullanıyorum. Kasım 2025 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 400 TL civarında geliyorken, bu ay faturamın 700 TL olduğunu görünce detayları kontrol ettiğimde, hiçbir işlem yapmamış ol...

haksiz-hizmet-kapama-ucreti-nedeniyle-yuksek-fatura-sikayeti-2.jpg

haksiz-hizmet-kapama-ucreti-nedeniyle-yuksek-fatura-sikayeti-1.jpg

1 Destek

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Yansıtılan 300 TL Açma Kapama Ücreti İptali

Ayşegül

Türk Telekom

07 Ocak 23:48

682

Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 16.12.2025 son ödeme tarihli faturamı birkaç gün geciktirdiğim için tarafıma 300 TL açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. İnternet faturam 665 TL iken, üzerine bir de 300 TL açma kapama ücreti eklenerek toplam tutar ciddi şekilde arttı....

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Hız Artışı Sonrası 4000 TL Haksız Cayma Bedeli

Serap

Türk Telekom

09 Şubat 15:13

301

Türk Telekom ev interneti limitsiz fiber aboneliğim kapsamında, Türk Telekom’un kendi sunduğu bir kampanyadan faydalanarak internet hızımı artırdım. Bu işlem sonrasında ise sanki mevcut taahhüdümden caymışım gibi değerlendirilerek tarafıma 4000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Oysa taahhüdümü b...

İzinsiz İptal Ve 3.490 TL Haksız Cayma Bedeli

Devran

Türk Telekom

29 Ocak 01:52

469

Türk Telekom evde internet aboneliğim, fibere geçiş yapmadığım gerekçesiyle 26.12.2025 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. Yaklaşık 8 ay daha taahhüdüm olmasına rağmen aylık 400 TL ödediğim aboneliğim için tarafıma 3.490 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Ne iptal öncesin...

1 Destek

Türk Telekom'dan Kesintisiz İnternet Sağlanmadığına Rağmen Cayma Bedeli Talebi

Ayşenur

Türk Telekom

13 Mart 15:29

256

Türk Telekom’dan almakta olduğum 500 Mbps fiber ev interneti hizmetinde uzun süredir bağlantı kopmaları ve erişim problemleri yaşamaktaydım. Bu nedenle birçok kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen sorunlarım giderilmedi ve kesintiler giderek arttı. Sonrasında tarafım...