to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Cayma Hakkım Reddedildi Ve 400 TL Açma Kapama Ücreti İptali Talebi
27.04.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden “Yalın 300 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber (h) 300 Mbps” ev interneti kampanya yenilemesi yaptım. 03.05.2026 tarihinde saat 20:12’de müşteri hizmetlerini arayarak bu kampanyadan caymak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında hatta açma kapama bedeli olarak 400 TL yansıtıldığını öğrendim ve bu durumla ilgili itirazımı belirttim.
Görüşmede, cayma talebim durumunda cezai işlem uygulanacağı söylendi. Tüketici olarak 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu belirttiğimde ise bana böyle bir hakkımın olmadığı ifade edildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem bilgilendirme eksikliği yaşadım hem de yasal haklarıma ilişkin tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Türk Telekom’dan, ev interneti aboneliğim için yansıtılan 400 TL açma kapama bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İşlemlerimin ve şikayetimin daha hızlı incelenebilmesi adına müşteri numaramı da paylaşıyorum: 1785178407.
