İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Faturaya Devam Eden Ödeme Sorunu

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır Konya Sarayönü’indeki evimde 16 Mbps limitsiz paketimden hiçbir şekilde faydalanamıyorum, internet tamamen yok. Nisan ve mayıs ayı boyunca düzgün bir internet hizmeti alamadım.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 7 kez aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve teknik ekibin gelip hattı tamir edeceği söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de sorunum çözüldü. Saha ekibi ilgilenmiyor ve arıza kaydı açılmasının dışında somut hiçbir adım atılmadı. Aboneliğime ait numaram 5514****42’dir.

İki aydır internet hizmeti alamadığım halde fatura çıkmaya devam ediyor. Türk Telekom’dan talebim, öncelikle internet sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesi, ayrıca bu süre boyunca kullanmadığım günlerin bedelinin faturalarımdan düşülmesi ya da tarafıma iade edilmesidir.