Ankastre Dolabım Teslim Edilmedi, Kargo Bilgi Vermiyor

Trendyol üzerinden 1 Ekim tarihinde bir ankastre dolabı satın aldım. Satıcı firma ürünü ertesi gün kargoya vermiş olarak görünüyor ve Kolay Gelsin Kargo firması tarafından 5 Ekim’de dağıtıma çıktığı bilgisi iletildi. Planlanan teslimat tarihi uygulamada 6 Ekim olarak belirtilmişti.

Ben 5 Ekim tarihinde evde olmayacağım için Kolay Gelsin Kargo’yu arayarak özellikle 6 Ekim tarihi için teslimat randevusu aldım. Buna rağmen 6 Ekim günü kargom teslim edilmedi, bugün itibarıyla da hâlâ ürünüm elime ulaşmadı ve 2 gündür bekliyorum. Ürünü bekledikçe mağdur oluyorum. Dağıtımda olan kargom neden bana ulaştırılmıyor?

Kolay Gelsin Kargo ile birkaç defa telefon görüşmesi yaptım, her seferinde ürünün dağıtımda olduğu ve sorunla ilgili talep açıldığı söylenmesine rağmen somut bir bilgi verilmiyor ve teslimat gerçekleşmiyor. Ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.