İki Aydır Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Talebi

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz evde internet kullanıcısıyım. Kocaeli Körfez’de yaklaşık 2 aydır internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 5276****43 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak bugüne kadar ekip gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun kesintisiz olarak devam ediyor ve 2 aydır hiç internet kullanamıyorum.

Tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim, buna rağmen hem hizmet alamadığım halde ödeme yapmam istendi hem de sorunla ilgili hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum.

Türk Telekom’dan, kullanmadığım döneme ait ücretin iadesini ve aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.