İcra Takibi Ve İndirim Yetkisi Eksikliği Nedeniyle Ödeme İmkânı Sağlanamıyor

Türk Telekom’a ait 5323****48 numaralı faturalı hattımın 30.09.2025 tarihli, 4.897,04 TL tutarındaki e-faturası nedeniyle hakkımda İstanbul Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi nezdinde 2026/405116 esas sayılı mts icra takibi başlatıldığını yeni öğrendim.

Geçirdiğim ciddi sağlık rahatsızlığı ve devam eden tedavi sürecim sebebiyle adresime gönderilen tebligatlardan zamanında haberdar olamadım. Durumu fark eder etmez iyi niyetli bir şekilde, borcumu tek seferde peşin olarak ödeyip kapatmak amacıyla hemen girişimde bulundum.

Bu kapsamda dosyada alacaklı vekili olarak görünen avukatlık bürosunu aradığımda, indirim yapma yetkilerinin olmadığını söyleyerek beni Türk Telekom bayisine yönlendirdiler. Türk Telekom bayisine gittiğimde ise sistem üzerinde hiçbir yetkilerinin olmadığını, dosyaya herhangi bir indirim tanımlayamayacaklarını belirterek tekrar avukata yönlendirdiler. Kurum ve hukuk bürosu arasındaki bu yetki karmaşası nedeniyle borcumu ödemek istememe rağmen hiçbir yetkili muhatap bulamıyorum.

Halihazırda aktif bir Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım ve müşteri sadakatim nedeniyle Türk Telekom ile çalışmaya devam etmek istiyorum. Ancak sağlık mazeretim, iyi niyetli yaklaşımım ve peşin ödeme isteğime rağmen bu şekilde çözümsüz bırakılmam, kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir ve bu durum devam ederse Türk Telekom ile olan tüm abonelik ve çalışma ilişkimi sonlandırmak zorunda kalacağım.

Sağlık durumum, iyi niyetli ödeme isteğim ve halen aktif müşteri olmam dikkate alınarak, 7 günlük yasal süre dolmadan Türk Telekom Genel Müdürlüğü veya Özel İcra Destek Birimi’nin benimle acilen iletişime geçmesini talep ediyorum. Faiz ve masraflar konusunda gerekli indirimin uygulanmasını ve icra dosyasını peşin kapatabileceğim net tutarın tarafıma ivedilikle bildirilmesini istiyorum.