Türk Telekom iade talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıydım. Normalde aylık faturam yaklaşık 425 TL civarındaydı. Ancak taahhüdüm sona ererken yeni bir tarife için bana bunun neredeyse iki katı bir ücret teklif edildi. Türk Telekom’dan bana uygun yeni bir tarife önerilmediği için, taahhüdümün bitmesine ...

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Ancak son 1 aydır hızım sürekli olarak 40 Mbps’ye düştü. Teknik servis çağırdım ve yapılan kontrolde sorunun internet dağıtıcıdan kaynaklandığı belirtildi. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hızımı düşü...

Tivibu Ev hizmetimde yaklaşık 8-9 gündür (geçen perşembeden beri) sürekli yayın kesintisi yaşıyorum ve ekranda “138 98 600” arıza kodu çıkıyor. Bu süreçte müşteri numaram: 5345****83’tür. Teknik destek için defalarca başvurdum. Önce cumartesi günü için randevu verildi, ancak ekip pazartesi geldi v...

Samsung Galaxy j6 model telefonum üzerinden bilgim dışında bir uygulama aboneliği yapılmış ve 31.10.2025 tarihinde “kullanım ücretleri içerik servisleri” adı altında faturama 239 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu durum Ekim 2025 dönemine ait ve toplam 999,25 TL tutarındaki faturamda yer almaktadır. Ab...

Türk Telekom Fiber 200 Mbps internet kullanıcısıyım. Son 4 aydır faturamda her ay 20 TL’lik beklenmedik bir artış yaşanıyor. Sözleşmemde 12 ay fiyat garantisi verilmiş olmasına rağmen, altyapınızın 5G’ye hazırlanması gerekçesiyle faturam 880 TL’den 1.160 TL’ye yükseldi. Sözleşmem dolmadan ve onayım ...

Yaklaşık 4,5 aydır Afyon Merkez’de kullandığım Türk Telekom 35 Mbps ev internetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Taşındığımdan beri sürekli bağlantı kopması ve hız problemleriyle karşılaşıyorum. Her ay düzenli olarak 470 TL ödeme yapıyorum ve hizmetim taahhüt kapsamında. Bu süreçte birçok kez T...

TTNET Mersin/Silifke’de kullandığım evde fiber internet hizmetimde engelli indirimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 12/06/2024 tarihinde istenen tüm belgeleri Silifke şubesine ibraz etmeme rağmen, 16 aydır faturalarıma engelli indirimi hiç yansıtılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az ...

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Son fatura döneminde, faturamı zamanında ödeyemediğim için 500 TL’lik faturama ek olarak 300 TL açma kapama ücreti yansıtıldı. Bu ücretin çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun standart bir uygulama olduğu şekli...

Türk Telekom’a ait mobil hattımın Ekim ayı faturasını ödemek için, bankam QNB Finansbank üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunmaktaydı. Ancak, son ödeme tarihinden önce farklı bir banka aracılığıyla manuel olarak 1105₺ tutarında ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen, otomatik ödeme talimatının günü ...

02866375337 numaralı Türk Telekom sabit hattımızda yaklaşık 1,5 aydır hiç çevir sesi yok ve arandığında ulaşılamıyor. Hat, yaşlı anne ve babam tarafından kullanılıyor ve bu nedenle iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Bu süreçte her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam etmemize rağmen, hizme...

Telekom ev interneti aboneliğimde, yaklaşık bir ay önce kampanya dışı ücretlendirme yapıldı ve faturama 1000 TL yansıtıldı. Abonelik numaram: 1780070868. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kampanya şartlarına u...

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps hızındaki paketim için her ay ortalama 600 TL fatura öderken, Ekim 2025 dönemine ait faturam bu ay 1276 TL olarak geldi. Müşteri numaram: 340*****56. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Yüksek fat...

Türk Telekom faturalı hattımda bu hafta “Hızlı Yakala Kazan” kampanyası ile ilgili bir sorun yaşadım. Kampanya kapsamında bana gelen mesajda “Onaylamak için evet yazın” ifadesi bulunuyordu. Ben ise paketi istemediğim için “paket iptal” yazdım; buna rağmen paket onaylanmış ve hattıma 180 TL’lik ücret...

Türk Telekom Mobil’de “Yeni Efsane 10 GB” tarifesini, 1 yıllık taahhütlü olarak kullanıyorum. Tarifemin aylık ücreti 155 TL olarak belirtilmişti. Ancak yalnızca ilk ay 155 TL fatura ödedim, son iki aydır faturam 460 TL’nin altına düşmüyor. Faturalarımda ek bir ücret, ek paket veya herhangi bir açıkl...

8843672932 numaralı Türk Telekom 35 Mbps yalın internet abonesiyim. Adana Çukurova ilçesi Mahfesığmaz Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 20 Ekim’den bu yana, yani 17 gündür internet bağlantım tamamen yok. Sokakta yapılan inşaat çalışmaları sırasında altyapı kabloları zarar gördü ve bu nedenle bağlantı s...

Türk Telekom Avantajı Yakala Kampanyası 5 ev interneti kullanıcısıyım. 27 Eylül’den bu yana İstanbul Pendik Kurtköy Rize Sokak’taki adresimde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel altyapı arızası olduğu ve arıza kaydı oluşturmaya gerek olmadığı söylendi. N...

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyordum, toplamda ise 15 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. 10 Eylül’de, uygulama üzerinden kontrol ettiğimde taahhüt süremde son 10 gün kaldığını gördüm ve son günü geçirmemek için hat değişikliği işlemi yaptım. Buna rağmen, bir sonraki faturama 2.3...

Yaklaşık 7 aydır Türk Telekom Fiber 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Her ay düzenli olarak 425 TL sabit fatura ödemekteydim. Ancak Kasım 2025 ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 571 TL olarak geldi. Bu artışla ilgili tarafıma SMS, e-posta veya herhangi bir açıklama yapılmadı. ...

Türk Telekom ev interneti hizmeti için Temmuz ayında engelli indiriminden yararlanmak üzere başvuru yaptım. Ancak indirim hakkım, başvurudan yaklaşık 4 ay sonra, Kasım ayında sisteme yansıtıldı. Bu süre zarfında 3 ay boyunca indirimli ödemem gerekirken, tam ücretli fatura ödemek zorunda kaldım. Bu ...

05.11.2025 tarihinde Türk Telekom faturasız hattımda 600 TL bakiyem varken, faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş işlemini online olarak gerçekleştirdim. Ancak geçiş sonrası 600 TL bakiyem tamamen kayboldu ve hatta herhangi bir şekilde aktarılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı...

11-12 Eylül 2025 tarihinde Küçükçekmece Türk Telekom bayisine giderek, taahhüt süresi bitmiş olan ev internetimi kapattırmak ve yeni bir fiber internet aboneliği başlatmak istedim. Bayideki satış temsilcisi, eski aboneliğimin kapatıldığını ve yeni aboneliğin başlatıldığını belirtti. Ancak, eski inte...

5 Kasım 2025 tarihinde, Mersin Tarsus Yeni Mahalle’de kullandığım TP marka ev internetimde saat 16.00’dan beri kesinti yaşanmaktadır. Yaklaşık 5 saattir internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde genel bir arıza olduğu bilgisini verdiler, fa...

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir Uğurlu 25 tarifesini kullanıyordum, taahhüt sürem sona erdikten sonra ise Değerli 29GB paketine geçiş yaptım. Geriye dönük 11 faturam 300 TL’nin altında olmasına rağmen, 12/11/2025 son ödeme tarihli 12. Faturam 1750 TL olarak düzenlendi. Sebebini sorduğumda, ...

19.04.2025 tarihinde Türk Telekom'un Maltepe Merkez'de yer alan Ebrar İletişim bayisinden, faturama ek 6 taksit ile Samsung A16 akıllı telefon satın aldım. Ancak, imzaladığım taahhütnamede yer almayan ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, VIP paket adı altında ek bir hizmet 12 ay taksitle faturam...