Düğün Salonunda Tam İnternetsiz Kalan İş Yerine Çözüm Ve İade Talebi

İzmir Bornova Homeros’taki işyerimizde, yaklaşık 3–4 aydır Türk Telekom ev internet hizmetinden verim alamıyoruz. Başlangıçta sürekli donma ve kopmalar yaşarken, son 3–4 gündür ise tamamen internetsiz kaldık. Buna rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi.

İş yerimiz düğün salonu ve organizasyonlar sırasında online şarkı açmak zorundayız. İnternetin sürekli donması ve kopması, şimdi de tamamen kesilmiş olması nedeniyle yaptığımız düğünlerde ciddi sorun yaşıyoruz, hem işimizi yapamıyor hem de misafirler ve çiftler karşısında zor durumda kalıyoruz. Defalarca bu durumun bir iş yeri olduğunu özellikle belirtmemize rağmen kimse ilgilenmedi.

Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini ve arıza kaydı hatlarını arıyoruz ancak kaydınız alındı demekten başka somut hiçbir adım atılmıyor, arıza için ne gelen oluyor ne de geri dönüş yapılıyor. İnterneti kullanamadığımızı söylediğimizde ise, sistemde bağlantı kurduğumuzun göründüğü ve bu yüzden faturayı ödemek zorunda olduğumuz söyleniyor, herhangi bir indirim, iade ya da telafi sunulmuyor. Hizmet alamamamıza rağmen düzenli fatura ödemek zorunda bırakılıyoruz.

0554********89 numaralı hat/hizmet üzerinden aldığımız internetin, özellikle iş yerimizin niteliği gereği acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kullanılmayan dönemlere ait faturalarımız için de iade veya indirim uygulanmasını istiyorum.