Türk Telekom iade talebi

Türk Telekom hattım üzerinden, haberim ve onayım olmadan Google Play üzerinden "aidat" adıyla 55 TL tutarında bir ücret kesildiğini fark ettim. Bu işlem 3 ayda bir kez olmak üzere toplamda 55 TL olarak faturama yansıtılmış. Bu ücretle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınma...

26 Ekim'den bu yana TTNET 100 Mbps limitsiz internet aboneliğimde, Diyarbakır Kayapınar Medya Mahallesi Yılmaz Güney Caddesi 174. Sokak, Metropolket2 Sitesi adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. 8816752853 abone numarasıyla defalarca 444 1 444 hattını arayarak arıza bildirimi yaptım ve ayr...

Daha 1 yıl önce, internet hızının modem kaynaklı olabileceği söylendiği için 2 bin küsur lira verip yeni bir modem aldık ve hâlâ borcunu ödüyoruz. Bunun üzerine, 2 ay önce fiber altyapı geldiği için gelip fibere geçirdiler ve başka bir modem taktılar. 2 bin TL verip aldığım, hâlâ parasını ödediğim m...

27 Ekim 2025 tarihinde, hiçbir Türk Telekom hizmetini kullanmamama rağmen kredi kartımdan 375,50 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Kredi kartı ekstresinde işlem açıklamasında "Türk Telekom abno (numaram)" ifadesi yer almakta. Ne bir Türk Telekom aboneliğim, ne de herhangi bir hattım vey...

Türk Telekom mobil hattım için tarifemin taahhüdünü iptal etmek istiyorum. Ancak mobil uygulamada bu işlemi yapabileceğim bir seçenek bulunmuyor ve müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 3 gündür bu sorunu yaşıyorum ve çözüm bulabilmek için Türk Telekom’un tüm müşteri hizmetleri numara...

8 Kasım’da yurt dışına (Yunanistan) çıkış yaptım ve gece dönüş yaptım. O gece, telefonuma tekrar yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmaması için hattımı kapalı tuttum. Ancak 9 Kasım gecesi de “Günlük Yurt Dışı Paketi” ücreti olan 279 TL tekrar faturama yansıtıldı. Oysa sınırdan geçene kadar telefonum ...

02.09.2025 tarihinde Üsküdar Karakuzu Türk Telekom şubesinden taşınabilir Wi-Fi cihazı aldım. Cihazı, kameramda internet bağlantısı sağlamak amacıyla satın aldım. Bayi çalışanları cihazın kameraya uyumlu olacağını ve sorunsuz çalışacağını belirtmişti. Ancak cihazı aldığım günden beri kameraya bağlan...

Temmuz 2025’te kızımın Wiky Watch akıllı saati için İstanbul Marmara Forum AVM’deki Türk Telekom bayisinden, 12 ay taahhütlü ve aylık 104 TL olarak anlaşılan bir hatta geçiş yaptım. Ancak son 5 aydır her ay farklı tutarlarda fatura geliyor ve bayide anlaşılan taahhütlü ücret kesinlikle uygulanmıyor....

Bugün 0551*****89 numaralı Türk Telekom faturasız hattıma tl yüklemesi yaptım. Ancak yüklediğim bakiyeden, bilgim ve onayım olmadan Playweez adlı bir uygulamaya abonelik ücreti kesildiğini fark ettim. Bu uygulama hakkında hiçbir bilgim yok, herhangi bir kullanımım da olmadı. Konuyla ilgili müşteri h...

07 Kasım tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 5 GB internet paketi satın almak istedim. İşlem sırasında kartımdan iki kez 260 TL çekildi, toplamda 520 TL ödeme yapmış oldum. Ancak hattıma yalnızca bir adet 5 GB paketi tanımlandı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime g...

İki yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve şu anda Değerli Prime 65 paketini kullanıyorum. Nisan 2025’ten bu yana faturama bilgim dışında 10 GB’lik ek internet paketi yansıtılmış ve her ay yaklaşık 100 TL fazladan ücret ödüyorum. Bu ek paketin tanımlandığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı...

Türk Telekom mobil hattıma ait Ekim 2025 dönemine ait faturam, normalde her ay ödediğim 443 TL yerine 1600 TL’nin üzerinde geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu yüksek tutarın taahhüdümün bitmiş olmasından kaynaklandığı ve ödemek zorunda olduğum söylendi. Ancak bu tutarın haksız olduğunu düşünü...

10 Kasım 2025 tarihinde, Playweez aboneliğim olmamasına ve herhangi bir onay vermememe rağmen, ben hastanedeyken hattım üzerinden 239 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Türk Telekom hattı kullanıyorum ve bu durumun ardından Türk ...

Geçen ay Kütahya Merkez’de Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Taahhütlü bir hattım vardı ve taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak ceza tutarını sordum. Bana 97 TL ceza ödeyeceğim söylendi. Ancak daha sonra tarafıma 1.412,49 TL tutarında fatura kesildi. Konuyla ilg...

Türk Telekom Enfes Prime Limitsiz Sosyal Tarifesi 30 GB internet paketini kullanıyorum. Sınırsız sosyal medya kullanım hakkım olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında harcadığım internet kendi paketimden düşüyor. Bu sorunu yaklaşık 1 aydır hem Ankara’da hem de İstanbul’da yaşıyorum. Bu süreçte...

6 Kasım Perşembe günü Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt yenileme teklifi sunuldu. Bana 100 Mbps hızında, aylık 685 TL’lik bir paket önerildi. Fiyatın yüksek olduğunu belirterek, hızın 50 Mbps’ye düşürülüp aylık 310 TL’ye geçmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi, bu işlemi ...

Türk Telekom mobil hattımın (son 4 hanesi: 8017) 09.10.2025 tarihli faturasına 660 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Taahhüdüm 09.11.2025 tarihinde sona erdi ve 10.11.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt süremi tamamlamış olmama rağmen, faturada herhangi bir taahhüt bozma ...

Türk Telekom mobil hattımda, bugün incelediğim faturamda “içerik ücretlendirmesi” adı altında 295 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin neden kaynaklandığını anlamak için müşteri hizmetlerini aradım ve hangi oyun ya da içerikse bana detayını belirtmelerini istedim. Ancak müşteri temsilci...

Yaklaşık 7 aydır Ankara Gölbaşı Eymir Mahallesi’ndeki evimde Türk Telekom mobil hattımda sürekli kapsama alanı problemi yaşıyorum. Hattımı ilk aldığımda, geçiş sürecinden sonraki ilk dönemlerde herhangi bir sorun yoktu; ancak 2-3 ayın sonunda kapsama problemi başladı ve o zamandan beri telefonla kon...

08.11.2025 tarihinde faturama "Mobil Ödeme Kullanım Bedeli" adı altında 57,05 TL işlem tutarı ve 2,85 TL BSMV olmak üzere toplam 59,90 TL yansıtılmıştır. Faturalı hat kullanıyorum ve paketim oldukça yüksek olmasına rağmen, hiçbir ek uygulama ya da satın alma işlemi yapmadığım halde bu bedelin neden ...

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm nisan ayında sona erdi. Mayıs ayının başında başka bir operatöre geçiş yaptım ve hattımı kapattım. Taahhüt bitiminden sonra yalnızca son faturamı ödeyeceğimi düşünüyordum, fakat 2170,98 TL gibi yüksek bir tutar “Prime ayrıcalıkları” adı altında bana yansıtıldı. ...

Türk Telekom Fiber 1000 ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 1781707334) Ankara Çankaya’da, son 1 gündür tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı açtırdım, ancak bağlantı hiç gelmiyor ve genel arıza olduğu belirtildi. Benzer kesintileri daha önce de yaşadım, bu durum ...