Türk Telekom iade talebi

Türk Telekom Fiber 35 Mbps evde internet kullanıcısıyım. Kasım 2024’te faturam 252,75 TL iken, Ekim 2025’te 639,25 TL’ye yükseldi. 2 senelik taahhüt anlaşmam olmasına rağmen, taahhüt süresi dolmadan faturamda her ay artış yaşanıyor. İlk 5 ay aynı ücreti ödedim, ancak sonrasında her ay düzenli olarak...

6 ay önce, İstanbul’da kullandığım Türk Telekom mobil hattım üzerinden saat 23:00 civarında toplamda 825 TL tutarında, 3 adet işlem gerçekleştirildi. Bu işlemler sonucunda 'PUBG oyun dolandırıcı ligi' adı altında mağduriyet yaşadım. Kullandığım hattın son 4 hanesi 8197’dir. Yaşadığım bu durumun ard...

30 Ekim saat 15:00’ten bu yana, Ankara Çankaya Remzi Oğuz Arık Mahallesi’indeki evimde kullandığım 100 Mbit Türk Telekom internet hizmetine hiçbir şekilde erişemiyorum. 3 gündür bağlantı tamamen yok ve bu süreçte interneti hiç kullanamadım. Arıza kaydı (533*****63) açtırdım, ancak bunun dışında tara...

01.10.2025 Cumartesi günü eduhol.com etkinlik sitesinden bir etkinliği indirirken karşıma bir link çıktı. Etkinliği indirebilmek için gerekli olduğunu düşünerek onayladım. Ancak bu işlem sonucunda, beni bilgim dışında veedz adlı bir uygulamaya abone yapmışlar ve 239 TL tutarındaki ücret güncel 01.11...

Geçen sene kasım ayı sonunda hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve “Yeni Dijital 25” tarifesine taahhütlü olarak geçiş yaptım. Taahhüt başlangıcında müşteri temsilcisinin yönlendirmelerine uymama rağmen, ilk ay fazla fatura ödemiştim. Şimdiye kadar ise faturalarım 316 TL civarındaydı. Ancak bu ay, taahh...

1 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’da Türk Telekom uygulaması üzerinden iPhone 13 cihazım için e-sim başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ve aboneliğim uygulamada aktif olarak gözüküyor. Ancak, e-sim kurulumu için gerekli olan QR kodu ve Sm-DP adresiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Uygulama, SM...

29.09.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden Türk Telekom mobil bireysel faturasız hattıma 750 TL bakiye yükledim. Ancak bu tutarın 359 TL’lik kısmını fazla yüklediğimi fark ettim ve yasal hakkım olarak bu fazla miktarın iadesini talep ettim. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm v...

16.08.2025 tarihinden bu yana, İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimde Türk Telekom sabit internet hizmetim sürekli arızalı. 01.11.2025 ve sonrasındaki tarihlerde de sorun devam ediyor. İnternet bağlantımda sürekli arıza var ve kimse neden kaynaklandığını bilmiyor. 2,5 aydır her iki günde bir müşte...

Yaklaşık 3 hafta önce, İzmir Eski Foça’da kullandığım Türk Telekom faturalı hattımdan, anlık bir dalgınlıkla 34 80’e mesaj gönderdim. Hemen ardından 0850 333 36 63 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini talep ettim ve iptalimin gerçekleştirildiği bilgisini aldım. Ancak, sonrasında f...

15 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Güngören Haznedar Mahallesi’indeki yeni evime taşındığımdan beri Türk Telekom Değerli 35 GB mobil hattımda ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Evimin yalnızca balkonunda telefonum çekiyor, diğer hiçbir odada sinyal alamıyorum. Aynı sorun eşimin Türk Telekom hattında d...

Türk Telekom faturalı mobil hattım yaklaşık 2 aydır İstanbul Üsküdar Cumhuriyet Mahallesi’nde çekmiyor ve hat tamamen çalışmıyor. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu nedenle işimi yapamıyor, ciddi mağd...

Türk Telekom Rakipsiz Kamu 20 tarifesi kullanıcısıyım. 0553***1493 numaralı hattımda Ekim 2025’te faturamda 249 TL fazladan ücretlendirildiğimi fark ettim. Mobil uygulamadan kontrol ettiğimde, 29 Ekim’de 8338 numarasına abonelik başlatılmış görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda abonelik iptal e...

22 Ekim tarihinde Türk Telekom Prime hattımı İstanbul Kağıthane’de başka bir operatöre taşıdım. Sözleşmemin bitmesine sadece 4 gün kalmıştı. Buna rağmen tarafıma 1364 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin sözleşme bitimine çok kısa bir süre kala bu kadar yüksek olması bana haksızlık gibi ...

8 Eylül 2024 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın otomatik ödemesini unuttuğum için İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri'indeki Türk Telekom bayisinden elden ödeme yaptım. Ödeme sırasında bana makbuz da verildi. Ancak tam o sırada, otomatik ödeme talimatım olduğu için Garanti Bankası üzerinden aynı tuta...

31 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’da eski tarifemden MEB 30GB adlı yeni tarifeye geçiş yaptım. Fatura kesim tarihim her ayın 10’u. Ancak, sadece 20 günlük kullanımım olmasına rağmen, faturama eski tarifenin tam ücreti yansıtılmış. Ayrıca, yeni geçtiğim tarifenin de ayın 10’una kadar olan ücreti fa...

27.10.2025 tarihinden bu yana, İstanbul/Sultanbeyli’de kullandığım Türk Telekom sabit internet hizmetim tamamen kesildi ve 5 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, teknik ekip yönlendirileceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de sorunuma ...

01 Kasım 2025 tarihinde, saat 01:20-01:30 arasında Instagram hesabım “Besicix” üzerinden reklam vermek istedim. Mobil ödeme yöntemiyle Türk Telekom hattımdan 6 kez ödeme yaptım ve toplamda 2.835 TL faturama yansıdı. Satın alma işlemi başarılı olarak görünmesine rağmen, reklam panelimde bakiye artış...

Türk Telekom’dan aldığım 4634 numaralı hattımı Muğla Ortaca’da kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri cep telefonumda internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. İnternet paketim dolu olmasına rağmen evimde ve çevremde hattım neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı sağlanamıyor. Her h...

Eylül ayından bu yana, yaklaşık 1 aydır internet altyapı sorunu yaşıyorum. İnternetim sürekli kesiliyor, modemin DSL ışığı tamamen gidiyor ve bağlantı kurulamıyor. Netspeed üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen, haftalardır hiçbir teknisyen gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı...

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 9 Eylül’de arıza kaydı açtım, ancak sorun çözülmedi ve 19 Eylül’de internetim tamamen kesildi. O günden bu yana, yani yaklaşık 50 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, iki defa ha...

Türk Telekom Mobil Faturalı Uğurlu 20GB tarifesine numara taşıma yoluyla, online başvuru yaparak geçiş yaptım. Başvuru sırasında aylık ücretin 255 TL olduğu belirtildi ve bu tutarı hem telefonda hem de SMS ile onayladım. Ancak Ekim ayı faturamda aylık ücretin 660 TL olarak yansıtıldığını ve 400 TL f...

Ekim 2025 dönemine ait faturamda, bilgim dışında 9222 servis abonelik ücreti olarak 150 TL yansıtıldığını gördüm. Bu servise herhangi bir şekilde abone olmadım ve hiçbir onay vermedim. Durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat uzun süre boyunca müşteri temsilcisin...

31.10.2025 saat 17:00 civarında, İstanbul Ataşehir'deki ev adresimde kullandığım Türk Telekom mobil hattımda 'Aşımsız Prime 25 GB' internet paketimin yenilenmesinden sadece 4 gün sonra internet hakkımın aşırı harcama nedeniyle bittiğini fark ettim. Bu durumun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetle...

22 Eylül tarihinde mevcut tarifem devam ederken, Türk Telekom tarafından daha uygun olduğu belirtilen “Rakipsiz Kamu Prime 30 Yenisi” yerine “Yeni Prime Düşün 50GB T. C. Taahhütlü” tarifesine geçmem önerildi. Ben de daha uygun olacağı düşüncesiyle kabul ettim. Ancak yeni gelen fatura 933 TL olarak, ...