Mart Faturasına Çifte Tahsilat Ve İade Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için mart ayına ait yaklaşık 835 TL tutarındaki faturayı internet üzerinden ödedim, ancak bu fatura dönemi için hesabımdan iki kez ödeme alındı. Yani aynı fatura dönemine ait çifte tahsilat yapıldı.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla ödemenin bir sonraki faturadan düşüleceği söylendi. Ancak verilen bu bilgiye rağmen sonraki faturamda herhangi bir indirim veya mahsuplaşma yapılmadı ve fazla ödemenin karşılığı tarafıma yansıtılmadı.

Mart ayı faturası için alınan ikinci, yani fazla ödemenin bir sonraki faturadan mahsup edilmesini veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Fazla tahsil edilen bu tutarın bir an önce düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.