İade Edilen Modeme 1350 TL Ceza Faturada Yanlış Yansıtıldı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım 50 Mbps fiber internet için eski modemimi iade etmeme rağmen, 16 Ocak tarihli faturamda 1350 TL modem ceza bedeli yansıtıldı. Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde teslim ettiğim halde, haksız yere bu tutarın faturama eklenmiş olmasından dolayı mağdur edildim.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Bana bunun bir yanlışlık olduğu, ceza tutarının iade edileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve faturalandırma düzeltilmedi. 5464****63 numaralı şikayet kaydımın da hâlâ sonuçlanmadığı bilgisi veriliyor.

Eski modemi iade etmiş olmama rağmen tarafıma yansıtılan 1350 TL’lik ceza bedelinin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Haksız yere mağduriyet yaşamamak ve faturamın düzeltilmesi için şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.