Stad Şubesinde Teslim Edilmeyen Sipariş, Yanıltıcı Geri Bildirim Ve İade Yapılmaması

06.08.2026 tarihinde saat 18.19’da Migros uygulaması üzerinden 1178748600 numaralı siparişi Stad şubesinden verdim. Yaklaşık 4181,75 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ancak siparişim hiç teslim edilmedi. Sadece otomatik bir arama ile bazı eksik ürünlerin olduğu bilgisi verildi, sonrasında ne ürün geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sistemde, sanki kurye bana ulaşamamış gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçe ileri sürülmüştür. Oysa yarım gün evde kuryeyi bekledim ve bu nedenle akşam kendi işime geç kaldım.

Siparişim benim onayım olmadan iptal edildi ve kredi kartımdan Migros tarafından yaklaşık 4800 TL çekildi, fakat bu ücret tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini bu süreçte yaklaşık 5 kez aradım, her defasında kayıt açıldığı ve ücretin iade edileceği söylendi, hatta bir görüşmede iadenin yapıldığı belirtildi. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi olmadığı net şekilde ifade edildi ve açıldığı söylenen kayıtların da aslında açılmadığını öğrendim.

08.08.2026 tarihinde yine aynı Stad şubesinden bu kez 18.45’te 1242321025 numaralı siparişi verdim. Siparişim 45 dakikada gelsin diye ayrıca 69,90 TL ödeme yapmama rağmen tam 2 saat gecikmeli, 20.35’te teslim edildi. Bu süreçte ana merkezi 4 kez aradım, her seferinde sadece kampanya yoğunluğu olduğu ve siparişin en kısa sürede geleceği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. İşime 20.00’de başlamam gerekirken bu gecikme yüzünden tekrar işe geç kaldım ve her seferinde Migros kaynaklı bu durum nedeniyle iş arkadaşlarımla sorun yaşamaktayım.

Ayrıca bu şube üzerinden verdiğim siparişlerde neredeyse her zaman eksik ürün çıkıyor, hiçbir zaman siparişimi tam olarak alamıyorum. Eksik ürünlerin ücret iadesi de çoğu zaman yapılmıyor. Adresim Antalya Muratpaşa Meltem Mahallesi, Meltem Bulvarı stadyum yanıdır ve yaşadığım tüm bu sorunlar özellikle Stad şubesine aittir.

Öncelikle 1178748600 numaralı siparişe ait, kartımdan çekilen toplam 4800 TL’nin eksiksiz ve acil şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda Stad şubesinden yaptığım siparişlerdeki gecikme, gerçeği yansıtmayan “ulaşılamadı” beyanı, eksik ürünler ve iade yapılmaması gibi tekrar eden sorunların detaylı şekilde araştırılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Stad şubesi kaydımın başka bir Migros şubesine aktarılmasını da özellikle talep ediyorum.