to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Gecikme Zammı
Türk Telekom’dan 50 Mbps evde internet hizmeti almaktayken, taahhüt sürem 26.12.2025 tarihinde sona ereceği için aboneliğimi 24.12.2025 tarihinde iptal talebiyle sonlandırdım. Fiber internet için kiralık olarak kullandığım modemi ise 26.12.2025 tarihinde kurumun ilgili birimine teslim ederek, modem iadesini tutanak karşılığında gerçekleştirdim.
Tüm bu işlemleri zamanında ve usule uygun şekilde yapmış olmama rağmen, tarafıma modem ücreti de dahil olmak üzere toplam 2.125 TL tutarında ve son ödeme tarihi 16.01.2026 olan bir fatura yansıtıldı. Bunun üzerine hem online müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de modemi teslim ettiğim kuruma iade tutanağı ile birlikte müracaat ederek durumu anlattım. Şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak son ödeme tarihi geçmiş olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi, faturamı ödeyemedim ve gecikme zammı yansıtılmaya devam ediyor.
İade tutanağı ile teslim ettiğim modeme ait ücretin ve buna bağlı gecikme zamlarının iptal edilmesini, yalnızca ödemem gereken gerçek fatura tutarını ödeyerek işlemin sonlandırılmasını talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan modem bedelinin ve oluşan gecikme faizlerinin sistemden tamamen düşülerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
