İade Edilen Magnet Ürünü İçin 8000 TL Ücret Talebinin İptali Ve Hattın Kapatılma Tehdidine Son

Türk Telekom’dan Konya’da magnet hizmeti aldım, daha sonra bu ürünü 29.01.2026 tarihinde iade ettim. Sistem üzerinde de iade ettiğim tarihin kayıtlı olmasına rağmen, sistemsel bir hata yüzünden iade edilmemiş gibi göründüğü ve bu nedenle ücretin benden talep edildiği söylendi. Bana SMS ile 8.000 TL’lik bir ücret ödemem gerektiği bildirildi ve ödenmediği takdirde hattımın kapatılacağı ifade edildi. Sistemsel hatanın benim problemim olmadığını, iadesi görünen bir ürün için bu bedeli ödemek zorunda kalmamam gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Yaklaşık bir haftadır bu konunun çözülmesi için bekliyorum ve defalarca aramama rağmen hatta sürekli bekletiliyorum. Magnet birimine ulaşılmıyor, telefonlara bakılmıyor. Bayi, bu konuyla ilgili şikayet açamayacağını söyleyip müşteri temsilcisine yönlendiriyor, müşteri temsilcisi ise bayiye yönlendiriyor ve bu şekilde sorun ortada kalıyor, kimse net bir çözüm sunmuyor.

İadesini yaptığım magnet için, sistemsel bir hata gerekçesiyle benden talep edilen 8.000 TL’nin iptal edilmesini ve hattımın kapatılmasıyla ilgili tehdidin derhal sonlandırılmasını istiyorum. İade kaydım dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal yollar dahil olmak üzere gerekli tüm mercilerde hakkımı arayacağımı beyan ediyorum.