İade Edilen Cihaz Ücreti Ve Gecikme Ücretleri Hakkında İptal Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom TTNET abonesiyim. Nakil işlemi sırasında internet için kullandığım cihazı iade etmem gerektiği söylendi. Ancak cihazı her şubenin alabileceği söylenmesine rağmen birçok yer kabul etmedi, sonunda Bursa İnegöl’deki Türk Telekom müdürlüğünü bularak cihazı 22.06 tarihli tutanak ile teslim ettim.

Cihazı resmi tutanakla iade etmeme rağmen faturama cihaz bedeli yansıtıldı ve Haziran ayından beri bu hata düzeltilmiyor. 3 defa şikayet kaydı oluşturdum, tutanağı tarafıma verilen e‑posta adresine 3 kez gönderdim, buna rağmen faturadan düşülmediği gibi bir de gecikme bedeli gibi ek kalemler yansıtılmaya devam ediyor. Abonelik/hesap numaram: 1787405732. Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne de ilettim, çözülmemesi halinde icra takibi başlatmayı da düşünüyorum.

Haklı olduğum bu durumda, cihazı süresinde ve tutanakla teslim etmiş olmama rağmen benden tahsil edilen cihaz bedelinin ve buna bağlı tüm gecikme, faiz vb. Ek ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve şimdiye kadar fazladan ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.