to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Kesintisi Ve Zorunlu Yeni Taahhüt Sonrası İletişimsizlik
Türk Telekom internet ve Tivibu abonesiyim. Konya Selçuklu’da bulunan adresimde 19 Mayıs tarihinde internet hattım arıza nedeniyle tamamen kesildi ve o günden beri ne internet hizmeti alabiliyorum ne de TV izleyebiliyorum. Faturalarımı otomatik ödemeden her zaman düzenli ve zamanında ödüyorum.
Arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt süremizin bitmesine 1 ay kaldığı, devam edebilmem için yeni taahhüt yapmam gerektiği söylendi ve bu şartlarda yeni taahhüt yaptım. Ancak yeni taahhüde rağmen 3 gündür hizmet alamıyorum. 444 1 444 numaralı hattı aradığımda sadece telesekreter çıkıyor ve arızanın giderilmeye çalışıldığı söyleniyor, fakat günlerdir ne arıza gideriliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
8842739367 numaralı hizmetim için öncelikle arızamın ivedilikle giderilmesini, yeni yapılan taahhüdümün iptal edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım internet ve TV hizmeti için faturalandırma yapılmamasını, varsa ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve muhatap bulamama durumu nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
İnternet ve TV hizmetim 19 Mayıs'ta arıza nedeniyle tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni taahhüt yapmam gerektiği söylendi, yeni taahhüt yaptım fakat üç gündür hizmet alamıyorum. Arıza hakkında hiçbir geri dönüş almadım ve bu durum üzerine aboneliğimi sonlandırdım. Şirketin ilgisiz ve vurdumduymaz tutumunu çok olumsuz buluyorum.
