Hizmet Kesintisi Ve Haksız Fesih Ücreti İptali Talebi

Cihangir

Türk Telekom

06 Şubat 17:42

657

Yıllardır Türk Telekom’un Tivibu ev internet paketi ve ev telefonu kampanyası abonesiyim. Ancak 2025 yılının Mayıs ayından bu yana bu hizmetlerden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Defalarca kez kurumla iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece altyapı yenileme çalışması olduğu söylendi ve sorun giderilmedi.

Uzun süre devam eden bu teknik aksaklık nedeniyle aboneliğimin bedelsiz olarak sonlandırılmasını talep ettim. Kuruma ait verici ve cihazları da teslim etmeme rağmen, tarafıma SMS ile 4.250 TL “abonelik feshi” adı altında bir ücret yansıtıldığını öğrendim. Hizmet alamadığım bir dönem için fesih bedeli talep edilmesini ve yıllardır abonesi olduğum kurumun bana karşı bu kadar ilgisiz davranmasını kabul edemiyorum.

Müşteri numaram 7014890073’tür. Kesinti yaşadığım adresim İzmir ili Menemen ilçesindedir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız olarak talep edilen 4.250 TL fesih bedelinin iptal edilmesini ve dosyamın müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ilgın sonuçtan hiç memnun değil

Taşındığım Halde Cayma Bedeli Ve Hatalı Sözleşme Süresi Mağduriyeti

Ilgın

Türk Telekom

09 Kasım 2025 18:57

789

Türk Telekom evde internet ve Tivibu aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20.12.2024 tarihinde başlatılan ve 25.12.2024’te kurulum işlemleri tamamlanan aboneliğimin, sözleşme süresi 12 ay olmasına rağmen 15 ay olarak sisteme girildiğini ve başlangıç tarihinin de 27.12.2024 olarak beli...

İnternet Yok, Fatura Var: İki Aydır Çözülmeyen Tivibu Mağduriyeti

Necdet

Türk Telekom

13 Ekim 2025 16:21

605

Türk Telekom Tivibu'lu internet abonesiyim. Temmuz 2025’te taahhüdümü yeniledim, ancak o tarihten bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Apartmanda sadece benim dairemde bu sorun yaşanıyor, komşularımda herhangi bir problem yok. Her defasında “altyapı çalışması var” denilerek geçiştiriliyorum, ...

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Çalışması Nedeniyle Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yavuz

Türk Telekom

06 Ocak 12:56

595

Türk Telekom’un Tivibu’lu fiber internet kampanyası kapsamında kullandığımız ev internetimiz, 25 Aralık 2025 tarihinde altyapı çalışması denilerek kesildi ve o günden bugüne, yani 06.01.2026 tarihine kadar bağlantı hâlâ sağlanmadı. Arızamız için 5437****93 numaralı kayıt oluşturuldu; ancak bu kayda ...

Altyapı Çalışması Nedeniyle Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

altyapi-calismasi-nedeniyle-fiber-internet-kesintisi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

Teslim Edilen Tivibu Cihazı İçin Haksız Ücretin İptali Ve Faturanın Düzeltmesi

Yusuf

Türk Telekom

29 Ocak 18:40

732

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimin iptali için 07.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Tivibu cihazını ise 12.12.2025 tarihinde Artvin Merkez’deki Türk Telekom bayisine teslim ettim. Cihazı teslim alan görevli, teslim evrakını sisteme işlememiş olduğu için tarafıma haksız şekilde 5.01...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Hizmeti Aktifleştirilmiyor, Kullanılmayan Günler İçin Ücret Alınıyor

Mehmet

Türk Telekom

13 Ekim 2025 14:47

1.281

03 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden Tivibu'lu Ev internet paketi satın aldım. 06 Ekim 2025 tarihinde aboneliğim aktifleştirildi ve internet bağlantım sağlandı. Eve gelen ekipler, Tivibu için hizmet kaydı kendilerine düşmediği için kurulum yapamayacaklarını belirterek müşteri hizmetlerini a...

2 Destek