Hizmet Kesintisi Ve Haksız Fesih Ücreti İptali Talebi

Yıllardır Türk Telekom’un Tivibu ev internet paketi ve ev telefonu kampanyası abonesiyim. Ancak 2025 yılının Mayıs ayından bu yana bu hizmetlerden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Defalarca kez kurumla iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece altyapı yenileme çalışması olduğu söylendi ve sorun giderilmedi.

Uzun süre devam eden bu teknik aksaklık nedeniyle aboneliğimin bedelsiz olarak sonlandırılmasını talep ettim. Kuruma ait verici ve cihazları da teslim etmeme rağmen, tarafıma SMS ile 4.250 TL “abonelik feshi” adı altında bir ücret yansıtıldığını öğrendim. Hizmet alamadığım bir dönem için fesih bedeli talep edilmesini ve yıllardır abonesi olduğum kurumun bana karşı bu kadar ilgisiz davranmasını kabul edemiyorum.

Müşteri numaram 7014890073’tür. Kesinti yaşadığım adresim İzmir ili Menemen ilçesindedir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız olarak talep edilen 4.250 TL fesih bedelinin iptal edilmesini ve dosyamın müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.