Sanal Kartım İptal Edildi, Bakiye Transferi Yapılmadı

Garanti Bankası’na ait banka kartıma bağlı sanal kartımda bakiyem olmasına rağmen bugün sanal kartımın iptal edildiğini fark ettim. Kart iptal edilmesine rağmen sanal karttaki mevcut bakiye ne diğer kartlarıma ne de hesabıma aktarılmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerinizi aradığımda, herhangi bir açıklama veya alternatif çözüm sunulmadan sadece 21 gün beklemem gerektiği söylendi. Bana ait olan param için bu kadar süre beklemeye zorlanmamı kabul edemiyorum. Sistem üzerinden bakiyenin otomatik olarak hesabıma aktarılması mümkünken, hiçbir işlem yapılmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Söz konusu tutar belki banka için küçük görünebilir ancak bir insan için son para olabilir; benim için de tam olarak böyle bir durum söz konusudur. Bu nedenle sanal kartımda bulunan bakiyenin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.