Hız Sorunu Ve Sürekli İnternetsiz Kalma Durumu Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmetinde son üç dört gündür ciddi hız problemleri yaşıyorum. İnternetim, olması gereken hızdan çok daha yavaş çalışıyordu. 30.01.2026 tarihinde bu gerekçeyle modem değişimi yapıldı ancak buna rağmen sorun düzelmedi ve bugün saat 13.00’ten beri evde hiç internet yok.

İzmir Bayraklı’da bulunan adresimde gün boyu internetsiz kaldım. Defalarca destek hattını aramamıza rağmen soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi ve hâlâ bağlantı sağlayamıyorum. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve işimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni mağdur ediyor.

İnterneti aktif olarak çalışmak için kullanan bir müşteri olarak, bağlantı sorununun acilen ve kalıcı biçimde giderilmesini, hizmetin kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz şekilde sunulmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, arızanın sürdüğü günlere ait haksız yere tahsil edilecek ücretlerin de faturama yansıtılmamasını istiyorum.