Direkten Gelen Hat Altyapısının Kontrol Edilmesini Ve Kesintisiz İnternet Talebi

İzmir Bayraklı Çiçek Mahallesi 1638/1 sokak no:6, kat:3 adresinde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve uzun zamandır bağlantıdan hiçbir şekilde verim alamıyorum. İnternet sürekli kopuyor, özellikle iki oda arasında çekmiyor, ev içinde bile sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum.

Bu sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Gelen ekip, direkten gelen hat kablolarının bizim tarafımızdan değiştirilmesi gerektiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Direkten gelen hattın ve altyapının Türk Telekom’un sorumluluğunda olduğunu, bunun kullanıcıya bırakılmasının doğru olmadığını düşünüyorum.

Ben, Türk Telekom’un en kısa sürede gelip direkten eve kadar olan hat kabloları dahil gerekli tüm altyapı kontrollerini yapmasını ve bağlantı sorunumu tamamen çözmesini istiyorum. Aksi halde bu hizmetten faydalanamadığım için modemi ve interneti artık kullanmayacağımı ve tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bağlantımın kesintisiz, sağlıklı bir şekilde çalışmasını bekliyorum.