Hız Artışı Sonrası Tamamen Kesilen İnternet Ve Çözüm Bekleyişi

16 Mbps olan internet hızımı 35 Mbps olarak değiştirdiğimden beri Adana Yüreğir Yenidoğan Mahallesi Sarmaşık Caddesi'indeki evimde internete bağlanamıyorum. 10.11.2025 tarihinden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve ana hatta değişmesi gereken bir parça olduğu, beklememiz gerektiği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için arızanın bir an önce giderilmesini ya da arıza süresi boyunca mobil hattıma haftalık internet tanımlaması yapılmasını (özür mahiyetinde) talep ediyorum. Arıza kayıt numaram: 5353****43.

Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.