Hediye İnternet Varken Bakiyem Sıfırlandı Türk Telekomdan Açıklama Bekliyorum

Türk Telekom tarifesiz hatta geçtiğimden beri, interneti her açtığımda bakiyem bir anda sıfırlanıyor. Son olarak, hattımda 1 GB hediye internetim varken sadece mesajlaşmak için interneti açtım. Hediye internetim hâlâ duruyor, ancak 250 TL’den fazla olan bakiyem bir anda sıfırlandı. Hiçbir şekilde SMS, uygulama bildirimi ya da kullanım detayı paylaşılmıyor. Önceki sefer de aynı sorunu yaşadım ve o günden beri interneti açmamıştım. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve mağdur oluyorum.

Türk Telekom’dan, bakiyemin iadesini ve hem bu işlemle ilgili hem de geçmiş işlemlerimle ilgili kalem kalem ayrıntılı kullanım detayının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sorunun neden kaynaklandığı konusunda da açık bir bilgilendirme bekliyorum.