to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Önceliği Çalışmıyor Ana Paketten Düşüyor
Türk Telekom mobil hattımda 20 GB paket kullanıyorum. Hattımda hediye internet hakkım olmasına rağmen son 2 gündür internet kullanımım öncelikle hediye internetten değil, doğrudan paketimdeki ana internetten düşüyor.
Kayıtlı adım İbrahim Ç***. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.
Hediye internetimin öncelikli olarak kullanılması, bu hata nedeniyle paketimden düşen internet haklarımın ise iade edilerek geri yüklenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturasız hattımda hediye internetim olmasına rağmen kullanımım asıl internet paketimden düşüyor. Yaklaşık 1 haftadır devam eden bu durum nedeniyle bu süre içinde 15 GB ana paket internetim bitmiş olmasına rağmen hediye internetim hâlâ duruyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak sorun çözülmedi ve halen hediye internetim yerine paketimden düşüş devam ediyor. Kullanmadığım, sistemsel bir hata yüzünden giden internet hakkımın geri tanımlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Bu mağduriyetim giderilmezse operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Hediye internetim paketimden düşüyor, öncelikli olarak kullanılmıyor. Müşteri hizmetlerinden yanıt alamadım ve ek 400 TL ücretim de düşmüş. Sorun hâlâ çözülmedi ve Türk Telekom hizmetinden memnun değilim.
