Hediye GB'ler Aktif Görünse De İnternete Erişilemiyor Ve Sorun Çözülmedi

Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür uygulaması üzerinden kazandığım hediye GB’lar hatta tanımlı olarak görünmesine rağmen 3 gündür kullanılamıyor. Hattımda şu an tl veya aktif bir paket bulunmuyor, sadece bu hediye GB’lar var. Buna rağmen paketler hatta yüklü gözükse de internet kullanımım bu hediyelerden düşmüyor ve internet erişimi sağlayamıyorum.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri beni aradı ve sorunun çözüldüğünü söyledi ancak hattımda hiçbir değişiklik olmadı, hediye GB’lar hâlâ kullanılamıyor. Hem mağduriyetim giderilmedi hem de sorun çözüldü denilerek süreç kapatılmaya çalışıldı.

Hediye internet paketlerimin gerçekten aktif hale getirilmesini, kullanıma açılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.