to read complaints and reviews, or file yours.Havai Hat Hasarı Sonrası 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğim, Gediz Elektrik’in havaya hatlara zarar vermesi sonucu en az 20 aboneyle birlikte tamamen kesildi. Yaklaşık 4 gündür İzmir Karaburun Mordoğan bölgesinde internet hizmeti alamıyoruz.
Türk Telekom’a arıza kaydı açtırdım ve tarafıma 86424157 numaralı arıza kaydı verildi. Gelen ekip ve telefon görüşmelerinde, kablo yenilemesinin ancak 11 Ağustos tarihine kadar yapılabileceği ve bu süreye kadar internetsiz kalabileceğimiz sözlü olarak iletildi. Günümüz koşullarında, özellikle iş, eğitim ve günlük ihtiyaçlar için internetin zorunlu bir hizmet haline gelmiş olmasına rağmen bu kadar uzun bir süre için çözüm sunulamaması kabul edilebilir değildir.
Türk Telekom’dan, bölgemizdeki bu arızanın 11 Ağustos beklenmeden, çok daha kısa sürede giderilmesini ve altyapı onarım çalışmalarının hızlandırılmasını talep ediyorum. Uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesi için fatura indirimi veya uygun görülecek diğer telafi yöntemleriyle çözüm üretilmesini de ayrıca rica ediyorum.
Geçici onarım sayesinde internet hizmetim yeniden çalışıyor, ancak kablo ve direk değişimi henüz yapılmadı. Malzeme stoklarının yetersiz olduğunu ve bu yüzden kalıcı çözümün geciktiğini düşünüyorum. Markanın ilgisi iyi fakat sorunun tam olarak çözülmesi için gerekli ekipman eksikliği var.
