to read complaints and reviews, or file yours.Hattımı Taşıdıktan Sonra Yüksek Fatura Geldi
5069**110 numaralı hattın yasal sahibiyim. Geçen aylarda hattımı Vodafone'a geçirdim. Bu ay Türk Telekom'dan 1.141,93 TL fatura geldi. Geçiş hakkımı kullanmıştım. Faturamın incelenmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum. Türk Telekom'da taahhüt sürem dolmuştu.
Şu an için bir düzeltme ve bana geri dönüş olmadı
Türk Telekom hattımı başka bir operatöre geçirdim. Daha sonra tarafıma son ödeme tarihi 08 temmuz olarak kesilen 1141,93 TL fatura yansıtıldı. Türk Telekom'a ulaşıp kayıt oluşturdum. Uzun süre işlemde dediler her aramamda. Ben de Tüketici Hakları'na başvurdum ve olumlu sonuçlanarak faturanın iade süreci onandı. Ancak Türk Telekom müşteri temsilci ile görüşmeme rağmen hala fatura düzeltilmedi. Hatta son ödeme tarihi geçtiği işin hakkımda yasal işlem başlatılacağı bilgisi mesaj olarak geldi. Bugün tekrar aradım müşteri temsilcisi Asya hanım a ulaştım ancak kendisi konuyu bilmediğini iletti. Yetkili başka birini bağlayın dememe rağmen yine kendisinden net bir cevap alamadım. Size 72 saat içinde dönecekler dendi. Ancak yaklaşık 2 haftadır hep ben Türk Telekom ile iletişim kurmaya çalışıyorum. Faturanın hemen düzeltilmesi ve çalışan Asya hanımın bir eğitime alınıp müşteri ile nasıl iletişim kuracağının öğretilmesini talep ediyorum
