Hattıma 100 GB İnternet Paketi Yüklenmedi, 560 TL Ödediğim İçin Hemen Aktif Edilsin

Türk Telekom’un Kuşadası’nda kullandığım mobil Wi‑Fi hattıma 5 Ocak 2026 tarihinde saat 14.46’da 560 TL tutarında internet yüklemesi yaptım. Bu işlem karşılığında hatta 100 GB internet tanımlanması gerekiyordu. Ancak işlem sonrasında hatta hiçbir internet paketi yüklenmedi, yükleme yapılmamış gibi görünmeye devam etti.

Hatta ait 5015****11 numarası üzerinden iki gündür en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca mail attım ve faturayı da gönderdim. Buna rağmen maillerin bir gün sonra sisteme düştüğü söylenerek gönderdiğim faturalar dikkate alınmadı ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Yapılmış olan 560 TL’lik ödemenin karşılığı olan 100 GB internet paketinin, gecikmeye sebep olmadan ve ek bir ücret talep edilmeden, 5015****11 numaralı hatta derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Talep edilmesi halinde, ödeme yaptığımı gösteren faturayı da açıkça görüntüleyip paylaşabiliyorum.