Hattım Ulaşmadı, İptali Yanıltıcı Gösterildi Ve 290 TL Tarife Teklif Edilmedi

18 Eylül Cumartesi günü Vodafone’dan Türk Telekom’a faturalı hat taşıma işlemi için başvuru yaptım. Bana 1000 dakika, 250 SMS, 10 GB internet ve ilk 3 ay için ek 5 GB hediyeli, her şey dahil (vergiler dahil) 290 TL’lik bir tarife sunuldu ve bu tarife ile hattımı kullanacağım söylendi.

Başvurum sonrası hattım kurye ile gelecekti; ancak hat bana hiç ulaşmadı. Kurye sürecinde gecikme yaşandı ve daha sonra hattım sanki ben iptal etmişim gibi işlem yapılmış. 30 Eylül tarihinde hattın bu şekilde iptal edildiği ve işlemin bu şekilde yansıtıldığı öğrenildi. Kargo takip ekranında TT Mobil İletişim Hizmetleri a. Ş. gönderici olarak görünüyor, gönderi numarası 2026071816146752, sipariş numarası ise 8877492213 olarak yer almaktadır.

Başvuru yaptığım dönemde bu tarifeyi 290 TL olarak kullanmam gerekirken, şu anda bana tarife ücret değişikliği nedeniyle aynı içerikteki tarife yaklaşık 380 TL civarında teklif ediliyor. Hattın bana hiç ulaşmaması ve iptalin benim talebim gibi gösterilmesi tamamen şirket ve kurye sürecinden kaynaklanan bir durumdur; buna rağmen daha yüksek tarifeye yönlendirilmek istemiyorum.

Yaşanan bu süreç sonucunda, 18 Eylül’de bana sunulan tüm koşullar ve fiyatlar geçerli olacak şekilde, aynı içerikteki tarifeye 290 TL üzerinden geçişimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.