Hattı Taşıdıktan Sonra Yansıtılan 5.403,50 TL Cayma Bedeline Haksız İtiraz

Türk Telekom’a ait 0553********95 numaralı hattım için tarafıma yansıtılan 5.403,50 TL tutarındaki cayma bedeline itiraz ediyorum. 03.01.2026 tarihinde hattımı başka operatöre taşımadan önce Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümün bittiği tarafıma açıkça bildirildi. Ayrıca müşteri hizmetlerinizi arayarak taahhüt durumumu özellikle sordum ve taahhüdün sona erdiği tekrar teyit edildi. Bu bilgilere güvenerek hattımı taşıdım.

Buna rağmen 15.02.2025 tarihli faturama taahhüdün bitmediği iddia edilerek 5.403,50 TL tutarında cezai cayma bedeli yansıtılmıştır. Bu durum, tarafınızca yapılan açık hatalı bilgilendirmenin sonucu olup, hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Konu hakkında BTK nezdinde şikayet süreci ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapılmış / yapılacaktır. İlgili tüm görüşme kayıtlarının incelenmesini ve haksız şekilde yansıtılan cayma bedelinin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.